Conditions générales de vente avec informations client
1. Champ d’application
2. Offres et descriptions de services
3. Processus de commande et conclusion du contrat
4. Prix et frais d’expédition
5. Livraison, disponibilité des marchandises
6. Modalités de paiement
7. Réserve de propriété
8. Compte client
9. Garantie des vices matériels et garantie
10. Responsabilité
11. Conservation du texte du contrat
12. Dispositions finales
1. Champ d’application
1.1. Pour la relation commerciale entre herbashopping.eu | Consultant Herbalife indépendant Andreas Huber, Rosengasse 14, A-6063 Rum, 0680 3038608, info@herbashopping.eu (ci-après le « Vendeur ») et le client (ci-après le « Client »), seules les Conditions générales de vente suivantes, dans leur version en vigueur au moment de la commande, sont applicables.
1.2. Un consommateur au sens des présentes CGV est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées majoritairement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes ayant la capacité juridique qui, lors de la conclusion dun acte juridique, agit dans lexercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
1.3. Les conditions divergentes du Client ne sont pas reconnues, sauf si le Vendeur en accepte expressément la validité.
2. Offres et descriptions de services
2.1 La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer une commande. Les descriptions de services dans les catalogues ainsi que sur les sites web du Vendeur n’ont pas le caractère d’une assurance ou d’une garantie.
2.2 Toutes les offres sont valables « jusquà épuisement des stocks », sauf indication contraire pour les produits. Des erreurs sont par ailleurs réservées.
Remarque : Veuillez saisir ci-dessous les libellés de bouton appropriés.
3. Processus de commande et conclusion du contrat
3.1. Le Client peut sélectionner des produits sans engagement dans l’assortiment du Vendeur et les collecter dans un panier d’achat via le bouton « Ajouter au panier ». Dans le panier, la sélection de produits peut être modifiée, par exemple supprimée. Ensuite, le Client peut passer à la finalisation du processus de commande via le bouton « Passer à la caisse » dans le panier.
3.2. Via le bouton « Acheter », le Client soumet une offre ferme d’achat des marchandises se trouvant dans le panier. Avant d’envoyer la commande, le Client peut à tout moment modifier et consulter les données, ainsi que revenir au panier à l’aide de la fonction « retour » du navigateur ou annuler l’ensemble du processus de commande. Les informations obligatoires sont marquées d’un astérisque (*).
3.3. Le Vendeur envoie ensuite au Client une confirmation de réception automatique par e-mail, dans laquelle la commande du Client est à nouveau listée et que le Client peut imprimer via la fonction « Imprimer » (confirmation de commande). La confirmation de réception automatique documente uniquement que la commande du Client a été reçue par le Vendeur et ne constitue pas une acceptation de loffre. Le contrat de vente nest conclu que lorsque le Vendeur expédie, remet le produit commandé au Client dans les 2 jours, ou confirme lexpédition au Client dans les 2 jours par un deuxième e-mail, une confirmation de commande explicite ou lenvoi de la facture. Lacceptation peut également avoir lieu par une demande de paiement adressée au Client par le Vendeur et au plus tard par la finalisation du processus de paiement. En cas de plusieurs processus dacceptation, le moment dacceptation le plus précoce est déterminant. Si le Vendeur naccepte pas loffre du Client dans le délai dacceptation, aucun contrat nest conclu et le Client nest plus lié par son offre.
3.4 Dans le cas de Clients qui sont des entreprises, le délai susmentionné pour lexpédition, la remise ou la confirmation de commande est de sept jours au lieu de deux.
3.5. Si le Vendeur permet un paiement anticipé, le contrat est conclu avec la mise à disposition des coordonnées bancaires et la demande de paiement. Si le paiement, malgré son exigibilité, nest pas parvenu au Vendeur dans un délai de 10 jours calendaires après lenvoi de la confirmation de commande, même après une nouvelle demande, le Vendeur se retire du contrat, ce qui a pour conséquence que la commande est caduque et que le Vendeur nest pas tenu de livrer. La commande est alors réglée pour lacheteur et le Vendeur sans autre conséquence. Une réservation de larticle en cas de paiement anticipé est donc effectuée pour un maximum de 10 jours calendaires.
4. Prix et frais d’expédition
4.1. Tous les prix indiqués sur le site web du Vendeur s’entendent TVA légale en vigueur incluse.
4.2. En plus des prix indiqués, le Vendeur facture des frais dexpédition pour la livraison. Les frais dexpédition sont clairement communiqués à lacheteur sur une page dinformation séparée et lors du processus de commande.
5. Livraison, disponibilité des marchandises
5.1. Si un paiement anticipé est convenu, la livraison a lieu après réception du montant de la facture.
5.2. Si la livraison de la marchandise échoue par la faute de lacheteur malgré trois tentatives de livraison, le Vendeur peut se retirer du contrat. Les paiements éventuellement effectués seront immédiatement remboursés au Client.
5.3. Si le produit commandé nest pas disponible parce que le Vendeur nest pas livré par son fournisseur sans faute de sa part, le Vendeur peut se retirer du contrat. Dans ce cas, le Vendeur informera immédiatement le Client et lui proposera, le cas échéant, la livraison dun produit comparable. Si aucun produit comparable nest disponible ou si le Client ne souhaite pas la livraison dun produit comparable, le Vendeur remboursera immédiatement au Client les contreparties déjà fournies, le cas échéant.
5.4. Les Clients sont informés des délais et restrictions de livraison (par exemple, restriction des livraisons à certains pays) sur une page dinformation séparée ou dans la description du produit concerné.
5.5 Dans le cas de Clients qui sont des entreprises, le risque de perte fortuite et de détérioration fortuite de la marchandise est transféré aux acheteurs dès que le Vendeur a remis la chose au transporteur, au transitaire ou à la personne ou institution autrement désignée pour lexécution de lexpédition ; les dates et délais de livraison indiqués, sous réserve dautres engagements et accords, ne sont pas des dates fixes.
5.6 Le Vendeur nest pas responsable des retards de livraison et de prestation dus à un cas de force majeure et à des événements imprévisibles qui rendent la livraison considérablement plus difficile ou impossible pour le Vendeur, même en cas de délais et de dates convenus de manière contraignante, vis-à-vis des Clients qui sont des entrepreneurs. Dans ce cas, le Vendeur est en droit de reporter la livraison ou la prestation de la durée de lempêchement plus un délai de démarrage raisonnable. Le droit de reporter le délai sapplique également aux Clients qui sont des entrepreneurs en cas dévénements imprévisibles affectant lactivité dun fournisseur en amont et dont ni lui ni le Vendeur ne sont responsables. Pendant la durée de cet empêchement, le Client est également libéré de ses obligations contractuelles, notamment du paiement. Si le retard est inacceptable pour le Client, celui-ci peut, après un délai raisonnable quil aura fixé ou après consultation mutuelle avec le Vendeur, se retirer du contrat par déclaration écrite.
6. Modalités de paiement
6.1. Le Client peut choisir parmi les modes de paiement disponibles dans le cadre et avant la conclusion du processus de commande. Les Clients sont informés des moyens de paiement disponibles sur une page d’information séparée.
6.2. Si le paiement par facture est possible, le paiement doit être effectué dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise et de la facture. Pour tous les autres modes de paiement, le paiement doit être effectué à lavance sans déduction.
6.3. Si des prestataires tiers sont mandatés pour le traitement des paiements, par exemple Paypal, leurs Conditions générales de vente sappliquent.
6.4. Si léchéance du paiement est déterminée par le calendrier, le Client est en défaut dès le non-respect de la date. Dans ce cas, le Client doit payer les intérêts de retard légaux.
6.5. Lobligation du Client de payer des intérêts de retard nexclut pas la revendication par le Vendeur de dommages supplémentaires dus au retard.
6.6. Le Client na droit à une compensation que si ses contre-prétentions ont été légalement établies ou reconnues par le Vendeur. Le Client ne peut exercer un droit de rétention que dans la mesure où les créances résultent de la même relation contractuelle.
7. Réserve de propriété
Jusqu’au paiement intégral, les marchandises livrées restent la propriété du Vendeur.
Pour les Clients qui sont des entrepreneurs, il est en outre stipulé : Le Vendeur se réserve la propriété de la marchandise jusqu’au règlement complet de toutes les créances résultant d’une relation commerciale en cours ; L’acheteur est tenu, tant que la propriété ne lui a pas encore été transférée, de traiter la chose achetée avec soin. Il est notamment tenu de l’assurer, si cela est approprié ou d’usage dans le secteur, à ses propres frais, contre le vol, l’incendie et les dégâts des eaux, à sa valeur à neuf. Si des travaux d’entretien et d’inspection doivent être effectués, l’acheteur doit les exécuter en temps voulu à ses propres frais. La transformation ou la modification de la marchandise sous réserve de propriété par le Client est toujours effectuée pour le Vendeur. Si la marchandise sous réserve de propriété est transformée avec d’autres objets n’appartenant pas au Vendeur, le Vendeur acquiert la copropriété de la nouvelle chose proportionnellement à la valeur de la marchandise sous réserve de propriété par rapport aux autres objets transformés au moment de la transformation. Pour la chose résultant de la transformation, il en va de même que pour la marchandise sous réserve de propriété. Le Client cède également la créance pour garantir les créances contre lui qui résultent de la connexion de la marchandise sous réserve de propriété avec un bien immobilier contre un tiers. Les accès de tiers aux biens appartenant ou co-appartenant au Vendeur doivent être signalés immédiatement par le Client. Les frais résultant de telles interventions pour une action en opposition de tiers ou les frais pour une libération extrajudiciaire sont à la charge du Client. Le Client est autorisé à revendre la marchandise sous réserve de propriété dans le cours normal des affaires. Les créances résultant de la revente ou de tout autre motif juridique concernant la marchandise sous réserve de propriété (y compris toutes les créances de solde de compte courant) sont cédées par le Client au Vendeur à titre de garantie et dans leur intégralité. Le Vendeur autorise le Client, de manière révocable, à recouvrer les créances cédées au Vendeur pour son compte et en son propre nom. Cette autorisation de recouvrement peut être révoquée si le Client ne respecte pas correctement ses obligations de paiement. Le Vendeur s’engage à libérer les garanties qui lui sont dues à la demande du Client, si leur valeur de vente totale dépasse la somme de toutes les créances impayées du Vendeur résultant de la relation commerciale de plus de 10 % (en cas de risque de réalisation de plus de 50 %). Le choix des garanties à libérer incombe au Vendeur. Avec le règlement de toutes les créances du Vendeur résultant des transactions de livraison, la propriété de la marchandise sous réserve de propriété et les créances cédées sont transférées à l’acheteur. Le choix des garanties à libérer incombe au Vendeur.
8. Compte client
8.1 Le Vendeur met à la disposition des Clients un compte client. Dans le compte client, les Clients reçoivent des informations sur les commandes et leurs données client enregistrées auprès du Vendeur. Les informations enregistrées dans le compte client ne sont pas publiques.
8.2. Les Clients peuvent également passer une commande en tant quinvité, sans avoir à créer un compte client.
8.3. Les Clients sont tenus de fournir des informations véridiques dans le compte client et dadapter ces informations aux changements de la situation réelle, si nécessaire (par exemple, ladresse e-mail modifiée en cas de changement ou ladresse postale modifiée avant une commande). Les Clients sont responsables des éventuels inconvénients résultant dinformations erronées.
8.4. Le compte client ne peut être utilisé que conformément aux dispositions légales en vigueur, notamment les réglementations relatives à la protection des droits des tiers, et conformément aux CGV du Vendeur, au moyen des masques daccès et autres possibilités daccès techniques fournis par le Vendeur. Toute autre forme dutilisation, notamment par des logiciels externes tels que des bots ou des crawlers, est interdite.
8.5. Dans la mesure où les Clients stockent, fournissent ou publient dune autre manière des contenus ou des informations (ci-après dénommés « Contenus ») dans le compte client, les Clients sont responsables de ces informations. Le Vendeur ne sapproprie pas les contenus des Clients. Le Vendeur se réserve toutefois le droit de prendre des mesures appropriées, en fonction du degré de risque dinfraction légale émanant des contenus, notamment le risque pour des tiers. Parmi les mesures qui tiennent compte des critères de nécessité, de proportionnalité, de diligence, dobjectivité ainsi que de la raisonnabilité et des intérêts de toutes les parties concernées, notamment les droits fondamentaux des Clients, peuvent figurer la suppression (partielle) de contenus, les demandes daction et de déclaration, les avertissements et les mises en demeure, ainsi que les interdictions daccès.
8.6. Les Clients peuvent résilier le compte client à tout moment. Le Vendeur peut résilier le compte client à tout moment avec un préavis raisonnable, généralement de deux semaines. La résiliation doit être acceptable pour le Client. Le Vendeur se réserve le droit de résilier pour des raisons extraordinaires.
8.7. À partir du moment de la résiliation, le compte client et les informations qui y sont stockées ne sont plus disponibles pour le Client. Il incombe au Client de sauvegarder ses données lors de la résiliation du compte client.
9. Garantie des vices matériels et garantie
9.1. La garantie (responsabilité pour les défauts) est régie par les dispositions légales, sous réserve des réglementations suivantes.
9.2. Une garantie nexiste pour les marchandises livrées par le Vendeur que si elle a été expressément accordée. Les Clients sont informés des conditions de garantie avant le début du processus de commande.
9.3 Si le Client est un entrepreneur, il doit examiner la marchandise sans délai, sans préjudice des obligations légales de réclamation, et signaler les défauts matériels reconnaissables au fournisseur sans délai, au plus tard dans les deux semaines suivant la livraison, par écrit, et les défauts matériels non reconnaissables sans délai, au plus tard dans les deux semaines suivant leur découverte. Les écarts commerciaux, admissibles selon les normes de qualité ou les écarts mineurs en termes de qualité, de poids, de taille, dépaisseur, de largeur, déquipement, de motif et de couleur ne constituent pas des défauts.
9.4 Si le Client est un entrepreneur, le choix entre la réparation ou la livraison de remplacement de la marchandise défectueuse incombe au Vendeur.
9.5 Les défauts matériels se prescrivent, sans préjudice des règles de responsabilité des présentes CGV, pour les Clients qui sont des entrepreneurs, en principe un an après le transfert des risques, sauf si des délais plus longs sont impérativement prescrits par la loi, notamment pour les dispositions spéciales concernant le recours de lentrepreneur. Pour les marchandises doccasion, la garantie pour les Clients qui sont des entrepreneurs est exclue.
9.6 Si le Client, qui est un entrepreneur, a incorporé la chose défectueuse au sens du § 439 al. 3 du Code civil allemand (BGB) dans une autre chose ou la attachée à une autre chose conformément à sa nature et à son usage, le Vendeur nest pas tenu, sous réserve dun accord exprès et sans préjudice des autres obligations de garantie, dans le cadre de lexécution ultérieure, de rembourser au Client les dépenses nécessaires pour retirer la chose défectueuse et pour installer ou attacher la chose réparée ou livrée sans défaut. En conséquence, le Vendeur nest pas non plus tenu de rembourser les dépenses pour retirer la chose défectueuse et pour installer ou attacher la chose réparée ou livrée sans défaut dans le cadre dun recours par le Client dans la chaîne de livraison (cest-à-dire entre le Client et ses clients).
10. Responsabilité
10.1. Pour la responsabilité du Vendeur en matière de dommages-intérêts, les exclusions et limitations de responsabilité suivantes s’appliquent, sans préjudice des autres conditions légales de réclamation.
10.2. Le Vendeur est responsable sans limitation dans la mesure où la cause du dommage est due à une intention ou à une négligence grave.
10.3. En outre, le Vendeur est responsable de la violation par négligence légère dobligations essentielles dont la violation compromet la réalisation de lobjectif du contrat, ou de la violation dobligations dont lexécution permet la bonne exécution du contrat et sur lesquelles le Client se fie régulièrement. Dans ce cas, le Vendeur nest toutefois responsable que du dommage prévisible et typique du contrat. Le Vendeur nest pas responsable de la violation par négligence légère dobligations autres que celles mentionnées dans les phrases précédentes.
10.4. Les limitations de responsabilité susmentionnées ne sappliquent pas en cas datteinte à la vie, à lintégrité physique et à la santé, en cas de défaut après lacceptation dune garantie pour la qualité du produit et en cas de défauts dissimulés frauduleusement. La responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée.
10.5. Dans la mesure où la responsabilité du Vendeur est exclue ou limitée, cela sapplique également à la responsabilité personnelle des employés, représentants et auxiliaires dexécution.
11. Conservation du texte du contrat
11.1. Le Client peut imprimer le texte du contrat avant de soumettre la commande au Vendeur en utilisant la fonction d’impression de son navigateur à la dernière étape de la commande.
11.2. Le Vendeur envoie également au Client une confirmation de commande avec toutes les données de la commande à ladresse e-mail quil a fournie. Avec la confirmation de commande, mais au plus tard lors de la livraison de la marchandise, le Client reçoit également une copie des CGV, y compris les instructions de rétractation et les informations sur les frais dexpédition ainsi que les conditions de livraison et de paiement. Si tu tes inscrit dans notre boutique, tu peux consulter tes commandes passées dans ton espace profil. En outre, nous conservons le texte du contrat, mais nous ne le rendons pas accessible sur Internet.
11.3 Les Clients qui sont des entrepreneurs peuvent recevoir les documents contractuels par e-mail, par écrit ou par référence à une source en ligne.
12. Dispositions finales
12.1. Si lacheteur est un entrepreneur, sous réserve dautres accords ou de dispositions légales impératives, le lieu dexécution est le siège du Vendeur, tandis que le tribunal compétent est situé au siège du Vendeur si le Client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, ou si lacheteur na pas de juridiction générale dans le pays du siège du Vendeur. Le droit du Vendeur de choisir un autre tribunal compétent admissible reste réservé.
12.2 Dans le cas des entreprises, le droit de la République d’Autriche s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises, pour autant qu’aucune disposition légale impérative ne s’y oppose.
12.3. La langue du contrat est lallemand.
12.4. Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.